Definitii:
Retea Internet:     totalitatea resurselor electronice accesibile in reteaua IP internationala
Retea metropolitana: totalitatea resurselor electronice accesibile in reteaua IP a beneficiarului pana la punctul de delimitare cu reteaua Internet
Mediu de transmisii de date: mediul fixic: coaxial, fibra optica, unde radio, cablu de cupru torsadat aflat in proprietatea sau in folosinta Beneficiarului necesar prestarii serviciilor de transmisii de date, internet si telefonie
Cont utilizator:contine toate elementele,resursele si datele de identificare in reteaua de comunicatii a Beneficiarului, necesare accesului acestuia la serviciile asigurate de prestator si utilizarii acestora
Deconectarea: operatiunea efectuata in vederea intreruperii furnizarii serviciului pentru stoparea utilizarii produselor Internet.
Reconectarea: operatiunea efectuata in vederea reluarii furnizarii serviciului pentru utilizarea produselor Internet contractate de catre Beneficiar.
Posta electronica e-mail: un sistem postal electronic care permite utilizatorilor de a schimba mesaje, documente electronice in retele de comunicatii electronice
Adresa IP: un identificator unic pentru un calculator personal sau pentru un echipament de comunicatie intr-o retea TCP/IP
TCP/IP: un pachet de protocoale de comunicatie folosit pentru interconectarea resurselor din reteaua Internet
Adresa MAC: o adresa fizica care identifica in mod unic un echipament de comunicatie intr-o retea, interfetele de comunicatie din calculatoarele personale sau alte echipamente de comunicatie dispun de o astfel de adresa fizica MAC
Flood: atac informatic care se constitue din trimiterea voita de pachete IP catre o anumita destinatatie din reteaua Internet care are ca scop blocarea accesului respectivei destinatii la reteaua Internet
Spam: trimiterea de mesaje de posta nesolicitate
Spoof: modificarea antetului pachetelor  Ip, schimbarea identitatii reale a pachetelor IP
Worm: programe de calculator care infecteaza calculatorul personal gazda si se raspandesc in retea (ex: prin intermediul postei electronice) infectand alte calculatoare
Virus: programe de calculator care infecteaza fisiere situate pe un singur calculator personale
Troian: programe de calculator care detin functii ascunse pentru accesul din exterior
Denial of service: atac informatic care vizeaza blocarea anumitor servicii oferite de calculator destinatie
Site web (http,www): publicatie electronica localizata in reteaua Internet care are ca scop prezentarea de informatii si documente electronice
Perioada de facturare: intervalul dintre doua date consecutive de facturare a produsului (lor) contractat(e) de catre Beneficiar.
OBIECTUL SI DURATA CONTRACTULUI
Art. 1 Obiectul si durata contractului
(1)Obiectul il constitue furnizarea unui pachet de produse, care cuprinde asigurarea accesului Beneficiarului la reteaua Internet si/sau la reteaua metropolitana, si a transferului de date catre si din aceste retele, in schimbul platii de catre beneficiar a sumelor reprezentand tarifele corespunzatoare produselor contractate.
(2)Prezentul contract intra in vigoare de la data semnarii sale.
(3)Durata prezentului contract este nedeterminata.
(4)Oricare parte va putea denunta unilateral Contractul, cu un preaviz de 30 zile si indeplinirea la zi a obligatiilor asumate prin Contract, comunicand in scris aceasta denuntare celeilalte parti. Dupa cele 30 zile de la notificarea in forma scrisa, Contractul inceteaza de drept, fara efectuarea nici unei alte formalitati. Denuntarea unilaterala a prezentului contract nu afecteaza obligatii scadente dintre cele doua parti.  
Art. 2 Contul Utilizator si activarea acestuia
(1)Prestatorul se obliga sa activeze contul de utilizator al beneficiarului in termen de doua zile lucratoare de la semnarea prezentulu contract, in cazul in care acesta nu a fost activat anterior. Activarea contului de utilizator presupune alocarea si rezervarea tuturor elementelor continute de acesta (adrese, parole etc.)
(2)Accesul la Contul Utilizator este protejat prin metode de securitate specifice, care vor fi folosite de catre beneficiar implicit sau interactiv.
(3)Adresele de Posta electronica solicitate de beneficiar vor fi alocate acestuia daca sunt diponibile; daca nu i se vor oferi late alternative.
(4)Prestatorul este obligat sa modifice numele de utilizator al beneficiarului si parola acestuia in termen de o zi de la primirea cererii beneficiarului formulata in scris.
Conditii tehnice - Functionarea serviciului
Art. 3 Asigurarea accesului la reteaua Internet
(1) Beneficiarul va pune la dispozitia prestatorului in momentul instalarii echipamentul/server-ul / calculatorul personal cu interfata de conectare specificata in contract.
(2) Pe baza adresei MAC a interfetei de conectare (exceptand port-ul serial) pusa la dispozitie de catre Beneficiar, Prestatorul va aloca o adresa IP unica,fixa.Prestatorul are dreptul de a schimba aceasta adresa cu o notificare prealabila de 5 zile, sau fara notificare prealabila in cazul in care au fost incalcate obligatiile Beneficiarului mentionate la articolele Art.6-Art.10. Corespondenta biunivoca dintre adresa IP si adresa MAC confera conexiunii o metoda de securitate maxima.
(3) Pentru asigurarea accesului la reteaua Internet Prestatorul va asigura transmiterea pachetelor de date ale Beneficiarului din si catre reteaua Internet si va asigura vizibilitatea spre Internet a adreselor atribuite Beneficiarului.
(4) Prin incheierea prezentei anexe, Beneficiarul confirma ca a fost informat asupra faptului ca,dupa transmiterea pachetelor de date si mesajelor de posta electronica ale Beneficiarului in reteaua Internet de catre Prestator, Prestatorul nu mai detine controlul asupra traseului urmat de acestea. Ca urmare, exista posibilitatea ca acestea sa nu soseasca la destinatie sau sa soseasca cu intarziere, precum si posibilitatea ca un anumit site sa nu fie accesibil Beneficiarului in orice moment.
(5) Intrucat Prestatorul nu este in masura sa exercite controlul informatiilor care circula prin reteaua Internet,la care Beneficiarul are acces prin serviciile prestate in temeiul prezentei anexe, Prestatorul nu isi asuma responsabilitatea privind:
*receptionarea de catre Beneficiar a informatiilor cu caracter ilegal sau prejudiciabile in orice alt mod pentru acesta sau pentru terte persoane;
*prejudiciile cauzate, incluzand, dar fara a fi limitate la, pierderile de date sau la cele aparute ca urmare a utilizarii datelor si informatiilor receptionate;
*realitatea, corectitudinea si claritatea oricarei informatii receptionate de Beneficiar prin optiunea proprie pe parcursul utilizarii produselor furnizate de Prestator in temeiul prezentei anexe(chiar daca acestea au fost obtinute de beneficiar din site-uri accesate cu ajutorul unei legaturi create de Prestator in interiorul propriilor sale site-uri);
*prejudiciile suferite de Beneficiar ca urmare a accesului neautorizat al unor terte persoane, din tara sau strainatate, in reteaua sa de comunicatii.
Art. 4 Eventualele disfunctionalitati in asigurarea serviciilor
(1) Prestatorul asigura disponibilitatea serviciului 24 de ore pe zi. Disponibilitatea minima a serviciului acceptata de Beneficiar este de 96% pentru perioada de facturare.
(2) Disponibilitatea serviciului asigurata de Prestator include liniile de comunicatie si echipamentele de comunicatie asigurate de catre Prestator (detinute de Beneficiar in baza unui contract de inchiriere, acord de amplasare, vandute Beneficiarului de catre Prestator si care se afla inca in perioada de garantie) sau detinute de Beneficiar si acceptate de Prestator, fara a include liniile de comunicatie si echipamentele furnizate de terti Beneficiarului pentru accesul la sevicii.
(3) Se considera intrerupere a furnizarii serviciului orice intrerupere neanuntata cu o durata mai mare de 10 minute. Nu se vor lua in calcul:
*intreruperile pentru efectuarea de lucrari de intretinere/inlocuire a retelei si echipamentelor, anuntate de catre Prestator Beneficiarului cu cel putin 48 ore inainte. Acestea vor putea avea o durata maxima de 5 ore/saptamana iar Prestatorul va urmari ca ele sa fie efectuate in intervalul orar 0.00-5.00 A.M.
*intreruperi datorate culpei Beneficiarului sau unor terti pentru care Prestatorul nu este tinut sa raspunda.
*intreruperile datorate fortei majore, asa cum este definita in Contract.
(4) Durata intreruperii se contorizeaza din momentul anuntarii telefonice de catre Beneficiar (moment in care Prestatorul va acorda sesizarii un numar de inregistrare, mentionand si ora exacta a primirii acesteia ) pana la momentul rezolvarii ei de catre Prestator.
(5) Prestatorul va acorda o reducere care se va calcula proportional cu durata totala de nefunctionare din cuprinsul perioadei de facturare ( calculata prin insumarea intreruperilor neanuntate de Prestator, ce indeplinesc conditiile prevazute de alin.(3) de mai sus, din care se scade un procent de 2% din numarul total de ore din intervalele orare permise de tipul de produs.
(6) Reducerea acordata de Prestator este cel mult egala cu tarifele corespunzatoare perioadei de facturare.
(7) Prestatorul va evidentia eventuala reducere acordata pentru intreruperile din perioada de facturare anterioara in urmatoarea factura comunicata Beneficiarului. Daca Beneficiarul nu este de acord cu cuantumul reducerii, poate cere, in scris, pana la scadenta facturii, verificarea timpului de intrerupere a furnizarii serviciului in luna anterioara. In urma verificarii, partile vor conveni, de comun acord, in scris, cuantumul reducerii facturii.
(8) In cazul in care Prestatorul nu a instiintat Beneficiarul despre efectuarea unei reduceri, Beneficiarul va putea solicita reducerea pe care o considera cuvenita, in termenul prevazut de alineatul precedent. Lipsa unei astfel de solicitari scrise a Beneficiarului semnifica acceptarea facturii.
(9) Daca echipamentele necesare Beneficiarului pentru realizarea conexiunii sale  Internet au fost puse la dispozitia acestuia de catre Prestator la locatia Beneficiarului, Beneficiarul are obligatia de a plati tarifele produselor contractate si pentru pentru perioadele in care furnizarea serviciilor de acces Internet nu a fost posibila datorita defectarii sau deteriorarii acestor echipamente din culpa Beneficiarului/Reprezentantilor sai.
(10) beneficiarul are dreptul sa apeleze la seviciile reprezentantilor Prestatorului atunci cand intampina dificultati in accesarea retelei Prestatorului. In cazul in care Beneficiarul solicita, reprezentantii Prestatorului se vor deplasa la locatia Beneficiarului in maxim de 24 de ore, daca solicitarea  a fost inregistrata intr-o zi lucratoare.
(11) In cazul in care este necesara o deplasare a reprezentantilor la locatia Beneficiarului, aceasta va fi facturata de Prestator la tarifele de la data interventiei, in cazul in care s-a constatat ca deplasarea nu era necesara sau ca disfunctionalitatea se datora echipamentelor sau retelei proprii a Beneficiarului.
(12) Tehnicienii Prestatorului vor efectua la locatia Beneficiarului numai operatiunile strict necesare pentru repunerea in functiune a serviciului fara a efectua devirusari, reinstalare de sisteme de operare.
Conditii Comerciale
Art. 5  FACTURAREA SERVICIULUI
(1)In momentul prezentarii Beneficiarului la caseria Prestatorului, Prestatorul va emite factura aferenta perioadei de folosinta a serviciului conform contractului, si se va achita conform optiunii alese de catre beneficiar, normal sau in avans. Perioada de facturare a serviciului este intre 15 a lunii curente pana in data de 15 a lunii urmatoare.
(2)In cazul intarzierii unei plati de catre Beneficiar, prestatorul poate intrerupe furnizarea serviciilor incepand cu prima zi urmatoare scadentei, notificand prin email sau sms Beneficiarul, cu 15 zile inainte de data deconectarii, privind sold-ul restant. Reconectarea se face dupa achitarea de catre Beneficiar a tuturor sumelor datorate, inclusiv plata taxei de reactivare (daca este specificata in contract).
(3)La semnarea contractului Prestatorului va emite factura pentru lucrarile de instalare a serviciului si tariful de activare. Pentru prima luna calendaristica de furnizare a produselor, Prestatorul va emite factura serviciilor reprezentand o suma calculata proportional cu numarul de zile de furnizare a produsului(lor) (incepand din momentul activarii contului de utilizator sau punerii in functiune a serviciului), raportat la numarul total de zile ale acelei luni. Aceasta factura va fi platita pana la punerea in functiune a serviciului.
(4)Instalarea mediului de transmisii de date si a echipamentelor necesare pentru realizarea serviciului de Internet la locatia Beneficiarului, impreuna cu configurarile necesare , vor fi realizate de catre reprezentantii Prestatorului in termenul convenit, dupa achitarea de catre Beneficiar a sumelor datorate potrivit devizului de instalare ce a fost acceptat de Beneficiar in momentul semnarii prezentei anexe.
(5)In cazul produselor cu trafic fix inclus, valoarea traficului suplimentar dintr-o perioada de facturare va fi inclusa in urmatoarea factura emisa.
(6)Tarifele de alocare si administrare a adreselor IP se factureaza anual, odata cu facturarea produselor pentru luna Ianuarie pentru contractele in curs si procentual corespunzator numarului de luni ramase pentru contractul/anexele noi semnate. In cazul incetarii Contractului, indiferent de motive, aceste tarife nu vor fi returnate.
(7)In cazul in care Beneficiarul alege modalitatea platii normale (nu in avans) a serviciilor contractate, acesta se obliga sa achite o garantie privind respectarea prezentului contract. Valoare garantiei va fi egala cu valoarea  abonamentului lunar contractat de catre Beneficiar. In cazul in care una dintre parti denunta acest contract, Prestatorul va restitui Beneficiarului in termen de 20 zile lucratoare garantia, de la data depunerii cererii de reziliere a contractului, dupa achitarea tuturor soldurilor restante de catre Beneficiar.
(8)Echipamentele si materialele folosite (cabluri bransament, switch-uri) folosite pentru instalarea serviciului sunt proprietatea Bizar Group Consulting Trade & Tranzactions SRL. Prorietatea asupra acestor echipamente se transfera Beneficiarul numai in cazul in care materialele respective apar facturate separat de catre PRESTATOR si valoarea acestora a fost achitata de catre Beneficiar.
Art.6  OBLIGATIILE PRESTATORULUI
(1). Instalarea unui circuit de comunicatii electronice prin cablu in locuita/sediul Clientului conform solicitarii Clientului;
(2). Furnizarea serviciilor contractate in mod continuu in conditiile prezentului Contract;
(3). Intretinerea retelei si a circuitului de comunicatii electronice, inclusiv prin verificarea periodica a retelei de distributie si a echipamentelor aferente retelei cu aparatura de masura si control specifica comunicatiilor electronice;
(4). Asigurarea unui serviciu de relatii cu clientii in timpul orelor de program anuntate prin afisarea in centrele de relatii cu clientii;
(5). Sesizarile si reclamatiile Clientului se depun la sediul/punctele de lucru ale Prestatorului sau se trimit telefonic. Prestatorul se obliga sa ii comunice clientului numarul cu care s-a inregistrat sesizarea sa. Orice schimbare a modalitatilor de comunicare cu clientii vor fi anuntate prin email sau sms si prin afisare in centrele de relatii cu clientii;
(6). Remedierea defectiunii se confirma prin semnatura data de catre client pe ordinul de lucru in cazul defectiunilor circuitului de comunicatii electronice la adresa de instalare sau prin confirmare telefonica in cazul defectiunilor de retea. Prestatorul va sigura evidenta acestor confirmari de remediere prin intermediul unui registru de confirmari telefonice.
(7). Prestatorul este responsabil pentru furnizarea serviciilor mentionare in contract, mai putin in urmatoarele cazuri:
- caderi accidentale sau programate ale tensiunii datorate furnizorului de energie electrica sau variatii mai mari de 10 % ale tensiunii electrice pe retea; Prestatorul nu este responsabil pentru intreruperea temporara a serviciilor cauzate de lucrarile efectuate de furnizorii locali de utilitati publice (Electrica, Transelectrica, Romtelecom, Regia Autonoma de Transport Local, alti furnizori – gaz,apa etc.);
- bruiaje electrice exterioare – prestatorul nu este responsabil de perturbatiile datorate interferentelor radio-electrice;
- receptia necorespunzatoare a serviciilor datorata performantelor inferioare ale echipamentelor aflate in proprietatea /folosinta Clientului (ex: televizor,calculator,voip) sau deteriorari ale circuitului de comunicatii electronice prin cablu ce nu poate fi imputata furnizorului, performantelor inferioare ale circuitului de comunicatii electronice prin cablu in cazul in care acesta a fost construit de catre client prin mijloace propri, situatie in care semnalul se masoara la punctul de bransament;
- interventia unor persoane neautorizate de catre Prestator la reteaua de comunicatii electronice, furtul si distrugerea componentelor retelei de comunicatii electronice din zona, deranjamente datorate furtului de semnal.
(8). Defectiunile datorate interventiei unor persoane neautorizate de catre Prestator, desigilarii, deteriorarii voite sau folosirii incorecte a echipamentelor, distrugerilor sau furtului unor elemente componente, inclusiv portiuni din cablu, dovedite a fi din vina CLIENTULUI, se vor remedia pe cheltuiala acestuia din urma;
(9). La terminarea lucrarilor de instalare si modernizare, Prestatorul se obliga sa efectueze pe propria cheltuiala lucrarile de curatenie precum si eventualele reparatii, ca urmare a executarii acestor lucrari.
Art.7 OBLIGATIILE BENEFICIARULUI/CLIENTULUI
(1). Efectuarea platii tarifelor aferente serviciilor contractate, respectand conditiile si termenele de plata prevazute in prezentul contract; este de acord cu lucrarile de instalare a retelei si a circuitului de comunicatii electronice in si pe imobil, fara a afecta structura de rezistenta a imobilului si integritatea terasei sau acoperisului;
(2). Colaboreaza cu Prestatorul pentru asigurarea integritatii retelei de pe imobil si din interiorul acestuia; CLIENTUL va achita contravaloarea eventualelor  materiale si subansambluri distruse sau disparute, dovedite a fi din vina sa, precum si a manoperei aferente pentru refacerea retelei;
(3). Permite reprezentantilor si angajatilor Prestatorului, pe baza legitimatiei de serviciu, accesul, in conditiile legii, atat la reteaua exterioara cat si la cea interioara, in si pe imobil si in locuinta sa, pentru a se putea realiza montarea si racordarea circuitului de comunicatii electronice prin cablu, verificarea, intretinerea, remedierea defectiunilor sesizate si modernizarea retelei de comunicatii electronice prin cablu; in cazul in care Prestatorul depisteaza o defectiune la circuitul de comunicatii electronice prin cablu sau la echipamentele conectate la circuilul de comunicatii electronice prin cablu, care afecteaza si alti clienti prin introducerea de perturbatii in retea, Prestatorul va atentiona in scris Beneficiarul asupra operatiunilor ce trebuie executate de catre Beneficiar si/sau FURNIZOR. Daca CLIENTUL nu da curs solicitarilor FURNIZORULUI si defectiunea persista si dupa 24 de ore de la atentionarea scrisa a Beneficiarului, atunci FURNIZORUL are dreptul sa procedeze la deconectarea CLIENTULUI pana la remedierea defectiunii.
(4). CLIENTUL se obliga sa nu permita accesul la instalatie sau interventia pe retea a tertelor persoane, altele decat reprezentantii autorizati ai FURNIZORULUI, care este singurul indreptatit sa execute lucrari de instalare, verificare, modernizare si intretinere si reparatii; De asemenea, CLIENTUL se obliga sa efectueze toate reparatiile necesare, datorate modificarilor aduse asupra spatiului in care se instaleaza circuitul de comunicatii electronice prin cablu, modificari cauzat de instalarea serviciului solicitat (gaurirea peretilor, tocariei de la usi si geamuri);
(5). Utilizarea circuitului de comunicatii electronice prin cablu numai in conformitate cu prevederile acestui contract, nemodificand configuratia si componentele instalatiei;
(6). CLIENTUL isi da acordul ca datele sale cu caracter personal sa fie folosite de FURINIZOR in conditiile legii, pentru urmatoarele scopuri: a) evidenta persoanelor fizice beneficiare ale serviciilor de comunicatii electronice; b) evidente statistice; c) prelucrarea pentru facturare/ comunicarea catre un imputernicit al operatorului pentru facturare; d) pentru diverse activitati de marketing privitoare la serviciile furnizate fara a leza in nici un fel interesele CLIENTULUI;
(7). Sa anunte imediat la dispeceratul FURNIZORULUI orice defectiune in sistem, deteriorarea instalatiei, precum si situatiile in care se constata furtul de semnal;
(8). Sa anunte FURNIZORULUI orice schimbare (precum schimbarea domiciliului, inchirierea sau vanzarea) referitoare la locatia in care se afla circuitul de comunicatii electronice prin cablu;
(9). Sa nu foloseasca reteaua si circuitul construite de FURNIZOR in alte scopuri decat cele prevazute in prezentul contract;
(10). CLIENTUL nu are drept de redistribuire a serviciilor ce fac obiectul prezentului contract. CLIENTUL nu are dreptul de a se bransa singur, acest drept apartinand in exclusivitate personalului autorizat de FURNIZOR.
(11). Intervenfiile neautorizate la reteaua de comunicatii electronice incluzand, dar nu limitativ, furtul de semnal, redistribuirea de semnal, deteriorarea voita a instalatiei sau a cpmponentelor sale, distrugerea echipamentelor sau a retelei, orice actiune a CLIENTULUI care duce la o scadere a calitatii sau la deranjarea altui CLIENT, conectarea frauduloasa la reteaua FURNIZORULUI si / sau receptionarea unor servicii necontractate se sanctioneaza cu deconectarea CLIENTULUI, acesta nefiind scutit sa raspunda material, contraventional sau penal, dupa caz. Oricare fapta dintre cele mentionate anterior duce la rezilierea contractului si plata unor despagubiri cu titlu de clauza penala echivalentul cu valoarea tarifului lunar pentru pachetul ales de Client pentru o perioada de 6 luni, imediat dupa data constatarii faptei. CLIENTUL va achita si contravaloarea lucrarilor de remediere, stabilite prin deviz antecalculat intocmit de FURNIZOR;
(12). Daca CLIENTUL a achizitionat servicii/produse de comunicatii electronice in baza unei oferte speciale a FURNIZORULUI (campanie, promotie, etc.), CLIENTUL se obliga sa nu renunte la produsul achizitionat pentru o perioada de minim 6 luni de la data semnarii contractului/anexelor la acest contract. Cu toate acestea, in cazul in care CLIENTUL prezinta in scris, motive intemeiate, in legatura cu deficientele produsului achizitionat, acesta poate renunta la acest produs, printr-o notificare scrisa adresata FURNIZORULUI cu cel putin 30 de zile inainte de data la care doreste incetarea. Daca CLIENTUL solicita renuntarea la serviciile contractate in baza unei oferte speciale inaintea termenului stipulat in contract, fara a prezenta in scris motive intemeiate privind deficientele produsului achizitionat, CLIENTUL va achita diferentele de tarif de care a beneficiat prin oferta speciala.
(13). In cazul in care FURNIZORULUI ii sunt imputate daune rezultand din instalarea circuitului individual de comunicatit electronice la locatia aflata in locatiunea CLIENTULUI, daune solicitate de Proprietar, CLIENTUL isi asuma obligatia ca va despagubi pe deplin pe FURNIZOR, suportand toate costurile si cheltuieile in acest sens.            
Obligatiile Beneficiarului privind securitatea si legalitatea utilizarii produselor
Art. 8 - Utilizarea produselor in scopuri ilegale
(1)Beneficiarul este obligat sa nu utilizeze si sa ia toate masurile necesare pentru a nu permite utilizarea produselor furnizate de Prestator in scopuri ilegale conform legislatiei romane in vigoare sau in scopul prejudicierii, in orice mod, a unor terte persoane, fizice sau juridice, din tara sau din strainatate, prin diferite modalitati si in special prin:
* expedierea de mesaje cu intentia de a hartui, ameninta, insulta, calomnia sau de a deranja in orice alt mod destinatarul, inclusiv prin atac la morala;
* distribuirea de materiale prin incalcarea drepturilor de proprietate intelectuala sau a dreptului la intimitate sau a altor drepturi personale ale unor terte persoane;
* orice alte actiuni care aduc prejudicii altor utilizatori.
Art. 9 - Transmiterea si accesul informatiilor si servicii protejate
(1) Beneficiarului ii este interzis sa incerce sa acceseze servicii, informatii, site-uri, sisteme sau retele informatice pe care nu are dreptul sa le acceseze, precum si sa incerce sa identifice vulnerabilitatile unui astfel de sistem, retea sau serviciu.
(2) Beneficiarul este obligat sa nu prejudicieze si sa nu incerce, utilizand serviciul, prejudicierea Prestatorului sau a unor terte persoane, prin deteriorarea sistemului informatic al acestora.
(3) Beneficiarului ii este interzis sa transmita IP flood, in scopul incarcarii retelei destinatie si/sau a calculatoareler destinatie, determinand astfel o functionare necorespunzatoare a acestora, si de asemenea, utilizarea oricarei alte metode de supraincarcare a sistemului informatic al destinatarului( de tipul denial of service);
(4) Beneficiarului ii este interzisa utilizarea pentru propria retea a unor alte adrese de IP decat cele care i-au fost alocate de Prestator (IP spoof) si transmiterea de pachete TCP/IP avand header-ul (antetul) contrafacut.
(5) Beneficiarului ii este interzis sa utilizeze si sa permita utilizarea abuziva a retelei Prestatorului, prin transmiterea in retea de:
* spam-posta electronica nesolicitata de destinatari, avand continut comercial sau nu;
* mesaje despre care cunoaste ca au atasati virusi, worm, cal troian sau orice alta componenta de natura sa produca defectiuni in sistemul destinatarului.
(6) Beneficiarului ii este interzis sa expedieze si sa nu permita expedierea, prin intermediul retelei Prestatorului, de mesaje avand antetul (header-ul) contrafacut (anonime sau sub identitatea unui alt utilizator).
Art. 10 Respectarea reglementarilor si regulilor internationale
(1)Beneficiarul este obligat , atunci cand utilizeaza prin internet sevicii ce presupun comunicarea cu terte persoane sau alte servicii a caror utilizare presupune respectarea unor reguli este obligat sa se conformeze regulilor si uzantelor internationale mentionate in site-urile accesate prin intermediul produselor furnizate de Prestator.
(2) Este interzisa sub orice forma de inchirierea si/sau vanzarea catre terti a produsului(lor)contractat(e).
(3) Este interzisa redirectionarea cu titlu oneros prin intermediul serviciului Internet a traficului generat de catre un tert.
Art. 11 Colaborarea Prestator-Beneficiar
(1)Beneficiarul este obligat sa colaboreze cu Prestatorul pentru asigurarea accesului la serviciile si server-ele acestuia si sa informeze Prestatorul despre orice actiune de care are cunostinta si care ar putea reprezenta un atentat la acestea.
(2) Beneficiarul este obligat sa permita reprezentatilor Prestatorului accesul la calculatorul/serverul sau pentru a verifica respectarea de catre Beneficiar a obligatiilor contractuale; in cazul in care Beneficiarul nu permite accesul la locatie se considera ca acesta recunoaste incalcarea conditiilor contractuale si prestatorul va intrerupe furnizarea serviciului si eventual va notifica partile prejudiciate la cererea autoritatilor care au competente legale in domeniu.
(3) Prestatorul isi va da concursul, in limitele posibilitatilor tehnice si cu respectarea prevederilor legale, pentru identificarea utilizatorilor Internet ce au prejudiciat sau au incercat prejudicierea Beneficiarului, prin penetrarea/deteriorarea sistemului informatic al acestuia.
(4) Raspunderea Prestatorului nu va fi angajata in cazul infiltrarii unui tert in sistemul informatic al Beneficiarului; Beneficiarul ramane singurul responsabil de protectia sistemului sau informatic contra unor astfel de infiltrari.
Art. 12 SUSPENDAREA EXECUTARII CONTRACTULUI
(1) CLIENTUL poate solicita suspendarea contractului pe o perioada cuprinsa intre 1 luna si 12 luni, numai daca are platite la zi toate tarifele corespunzatoare produselor contractate, pe baza unei cereri scrise depusa la sediul FURNIZORULUI in care se va preciza si data reconectarii. Reconectarea se poate solicita in scris si in interiorul perioadei de suspendare solicitate. Suspendarea va fi realizata in maxim 48 de ore de la data inregistrarii cererii sau in termenul convenit de parti, mentionat pe cerere. Reconectarea, la revenirea din suspendare, se va face in maxim 48 de ore de la data la care se solicita efectuarea reconectarii sau in termenul convenit de parti, dupa plata tarifului de suspendare. CLIENTUL se obliga sa pastreze toate materialele pe perioada suspendarii si sa returneze echipamentele primite in folosinta odata cu depunerea cererii scrise de suspendare.
(2) In cazul in care data limita de suspendare se depaseste si CLIENTUL nu a solicitat reconectarea, contractul se reziliaza de drept dupa 30 de zile de la incetarea perioadei de suspendare.
Art. 13 RECONECTAREA
(1) In cazul in care, dupa ce a fost deconectat din cauza neplatii pretului stabilit in conditiile prezentului contract, CLIENTUL solicita FURNIZORULUI ,   reconectarea, FURNIZORUL va efectua aceasta operatiune la cererea CLIENTULUI, dupa plata tututor sumelor
restante si a tarifului de reconectare. FURNIZORUL va proceda la reconectarea CLIENTULUI in maximum 48 de ore de la efectuarea acestei plati sau in termenul convenit de parti.
(2) In cazul in care, dupa ce a fost deconectat din cauza furtului de semnal, redistribuirii de semnal, deteriorarii voite a instalatiei sau a componentelor sale, interventiilor neautorizate la reteaua de comunicatii electronice, conectarii frauduloase la serviciile FURNIZORULUI, CLIENTUL solicita FURNIZORULUI reconectarea, FURNIZORUL va efectua aceasta operatiune numai la cererea scrisa a CLIENTULUI, dupa plata eventualelor sume restante, si a tarifului de reconectare din oferta Furnizorului, majorat cu 500%.
Art. 14 MODIFICAREA CONTRACTULUI
(1) Valoarea tarifelor va putea fi modificata in functie de: evolutia ulterioara a costului de realizare a activitatior care compun obiectul Contractului (inclusiv, dar nu limitativ, modificarile privind plata drepturilor de autor si a drepturilor conexe, costul licentelor cle comunicatii electronice, taxe sau impozite suplimentare asupra exploatarii retelei de comunicatii electronice prin cablu precum si asupra furnizarii serviciilor ce fac obiectul prezentului contract), modificarea structurii si caracteristicilor serviciilor FURNIZORULUI.
(2) Noile tarife se comunica CLIENTULUI prin afisare la centrele de relatii cu clientii si notificare pe email sau sms, cu cel putin 30 de zile inainte de aplicare. CLIENTUL va putea denunta unilateral contractul cu un preaviz de 15 zile, comunicat in scris sau telefonic (dupa identificarea corecta a CLIENTULUI) FURNIZORULUI, daca nu accepta noile tarife. CLIENTII care achita tarifele lunare anticipat nu vor fi afectati de eventuale majorari ale acestuia pentru perioada platita in avans.
(3) CLIENTUL poate solicita schimbarea serviciului, suspendarea sau rezilierea contractului personal sau prin reprezentant autorizat, in conditiile legii, in centrele de relatii cu clientii sau telefonic (dupa identificarea corecta a CLIENTULUI), cu conditia achitarii la zi a datoriilor scadente catre FURNIZOR. Modificarea contractului in urma unor asemenea solicitari se realizeaza prin initierea / inregistrarea / semnarea (dupa caz) si  finalizarea unui ordin de lucru. Deconectarile sau trecerile la un nivel inferior de servicii, la cererea CLIENTULUI, vor fi efectuate in maxim 48 de ore de la data inregistrarii cererii sau in termenul convenit de parti, mentionat pe cerere, iar abonamentul in luna respectiva va fi calculat pentru zilele efective de utilizare a serviciului. In cazul in care CLIENTUL solicita rezilierea contractului sau renuntarea la unul sau mai multe servicii si a achitat abonamentul in avans, FURNIZORUL se obliga sa restituie pe loc suma achitata in avans, calculata pentru perioada de neutilizare a serviciului.
(4) CLIENTUL poate solicita introducerea de servicii suplimentare numai daca sunt achitate datoriile scadente. Valoarea serviciilor suplimentare in luna introducerii acestora va fi calculata pentru zilele efective de utilizare a acestora, iar diferentele rezultate din schimbarea serviciului vor fi incluse in factura ;    lunii urmatoare.
(5). FURNIZORUL isi rezerva dreptul de a modifica structura si caracteristicile serviciilor in functie de posibilitatile proprii de dezvoltare, de evolutia pietei, de conditiile tehnice impuse de reglementarile in vigoare, de sondajele de audienta efectuate de FURNIZOR sau de catre alte institutii specializate, precum si in functie de alti factori relevanti. Modificarea structurii si caracteristicilor serviciilor va fi adusa la cunostinta CLIENTULUI prin afisare la centrele de relatii cu clienii sau prin notificare scrisa pe email sau sms, cu cel putin 30 de zile inainte de aplicare.               
Art.15 TRANSMITEREA CONTRACTULUI
 FURNIZORUL va putea transmite prezentul contract in favoarea unei terte persoane, fie in cadrul unei transcrieri individuale, fie in cadrul unei transmisiuni universale sau cu titlu universal, cu preluarea de catre terti a garantiilor si a raspunderilor CLIENTULUI constitute prin Contract. De asemenea, CLIENTUL va putea transmite prezentul contract in favoarea unui nou titular al spatiului.
Art. 16 TRANSFERUL CONTRACTULUI LA O NOUA ADRESA
CLIENTUL poate transfera contractul la o noua adresa, dupa completarea unei solicitari scrise, plata unei taxe de transfer si achitarea contravalorii eventualelor lucrari suplimentare aferente transferului. Transferul se poate face doar daca exista posibilitatea tehnica de instalare a unui circuit de comunicatii electronice prin cablu la noua adresa.           
Art. 17 CLAUZE SPECIALE
(1). Forta majora, dovedita cu acte eliberate de organele in drept, apara de raspuridere partea care o invoca. Dezastrele naturale, razboaiele sau cauze de aceasta natura nu pot duce la acordarea de despagubiri.
(2). Fiecare parte contractanta raspunde pentru neindeplinirea culpabila a obligatiilor sale, in conditiile dreptului comun si ale prezentului contract. Litigiile de orice fel, izvorate din interpretarea, neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a prezentului contract vor fi solutionate pe cale amiabila. Daca o astfel de rezolvare nu este posibila, litigiile vor fi solutionate conform legislatiei in vigoare, de catre organele in drept. Instanta competenta este instanta de la locul de furnizare a serviciilor.
Art.18  ALTE CLAUZE
(1)Prestatorul are dreptul sa stearga orice informatie pe care Beneficiarul a introdus-o in retea, care poate determina functionarea necorespunzatoare a retelei Prestatorului, in conditiile articolelor Art.6-Art.8-
(2) In scopul protejarii atat a retelei Prestatorului, cat si a sistemului informatic al Beneficiarului, Prestatorul are dreptul sa deconecteze temporar adresele de IP ale Beneficiarului, cu  notificarea prealabila a acestuia, in cazul in care constata ca Beneficiaru este tinta unor atacuri de tip flood si denial of service, pana la solutionarea acestei probleme.
(3) Prestatorul are dreptul sa modifice numele de utilizator al Beneficiarului si parola acestuia in orice moment, atunci cand suspecteaza probleme de securitate a sistemului Beneficiarului, instiintandu-l de indata pe acesta despre modificare.
(4) In cazul in care Prestatorul constata ca Beneficiarul incalca oricare dintre obligatiile sale de mai sus, are dreptul sa blocheze accesul Beneficiaruluila unul sau mai multe din produsele contactate.
(5) Prestatorul va putera cerceta orice incalcare a obligatiilor de mai sus si va putea sesiza organelor competente savarsirea oricarei fapte care angajeaza raspunderea juridica a Beneficiarului. Prestatorul va colabora cu organele competente, la cerea acestora, in limitele prevederilor legale, pentru identificarea si tragerea la raspundere a autorilor faptelor ce au avut ca rezultat producerea de prejudicii.(6) Nivelul de calitate al serviciilor respecta cerintele de calitate conform Deciziei nr.138/2002 a ANRC incadrandu-se in clasa 5.